CARTA DEI SERVIZI

 

La Carta dei Servizi è uno strumento che permette all’utente di conoscere le modalità di esecuzione dei servizi aziendali, nonché le strutture interessate all’erogazione degli stessi.

Individua i principi, le regole, gli standard qualitativi dei servizi al fine di tutelare le esigenze dell’utente, di garantire la qualità e l’universalità delle prestazioni. […]

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